Bienvenue dans notre espace dédié aux Conditions Générales, où nous mettons en avant la transparence et la confiance que nous entretenons avec nos clients. Cette section vous permet d’accéder facilement à nos Conditions d’Utilisation, notre Politique de Retour et d’Échange, ainsi que notre Politique de Confidentialité.
Conditions d’Utilisation : Découvrez les règles encadrant l’usage de notre site et nos services.
Politique de Retour et d’Échange : Consultez les modalités pour retourner ou échanger un produit en toute simplicité.
Politique de Confidentialité : Apprenez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.
Nous vous invitons à parcourir ces sections pour une expérience sereine et informée. En cas de questions, notre service client reste à votre disposition : (+221) 77 796 03 64.
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2. Utilisation du site
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